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[ Posté par Alex1200 ] [ Détails ] [ Contact ] [ Citer ]
[ Posté le 13-10-2004 à 22:57 | 1 messages ]
Le 22/10/2004 j'ai commandé un hébergement privé chez amen.fr, 10€/HT par mois, je pensais faire une bonne affaire d'autant que la description du pack était très alléchante. Malheureusement j'ai bien vite déchanté...
Je me suis rapidement rendu compte que les temps d'accès à mon site était fréquemment extrêmement lents, j'ai donc contacté leur support technique pour les informer afin qu'ils puissent intervenir sur le serveur. Je précise que mon site n'est pas encore référencé, il n'y a donc aucun trafic. Et c'est là que les ennuis ont vraiment commencé… ils m'ont envoyé plusieurs mails, qui n'étaient visiblement que des réponses toutes faites, pour m'informer qu'ils avaient effectué des tests sur le serveur et qu'apparemment il fonctionnait normalement.
Pensant qu'ils accorderaient un peu de crédit à mes propos si je leur envoyais des tests précis, j'ai réalisé un programme de benchmark, ce dernier se contente de "lire" une page html à un intervalle donné. Et les résultats sont stupéfiants… Ils sont disponibles ici : http://www.alexphpteam.com/bench/amen_benchmark_1.htm et ici : http://www.alexphpteam.com/bench/amen_benchmark_2.htm (je précise que le site alexphpteam.com est hébergé chez ovh et qu'il n'a rien à voir avec les tests qui ont été effectués chez amen, sur un site en construction). Il arrive fréquemment que le serveur mette entre 4s et jusqu'à 26s (!!!) pour renvoyer 26Ko de données alors que j'ai une connexion adsl avec un débit d'1,2Mo.
En fait si on étudie un peu plus en détail le bench', on s'aperçoit que leur serveur subit toutes les 10-15 minutes un très gros fléchissement au niveau du trafic réseau, et ce dernier dure généralement 30 à 45 secondes minimum. Je trouve cela inacceptable, d'autant que j'ai eu l'occasion de tester plusieurs hébergeurs et je n'avais jamais rencontré ce genre de soucis. Je ne paye pas cher, certes, mais il n'y a aucun trafic sur mon site à l'heure actuelle ! Et 10€/HT par mois ca fait tout de même près de 144€ l'année, ça n'est clairement pas le 1er prix et j'espérais un service de qualité.
L'autre problème c'est leur support technique, malgré les tests que je leur ai envoyé ils se sont clairement fichus de moi en m'expliquant indirectement qu'ils ne feraient rien parce que pour eux tout était ok. Ils ont usé et abusé de la langue de bois, je les ai également contactés par téléphone, mais rien à faire, ils restent totalement obtus à mes réclamations.
Bref, si vous souhaitez souscrire à un hébergement, je vous invite à éviter d'urgence amen, j'ai eu l'occasion de tester OVH.fr et leur qualité de service a toujours été excellente, bien que leur support technique n'ait pas toujours été très réactif. Néanmoins pour enfoncer un peu plus amen, pour avoir leur support technique par téléphone il faut payer 5€ par mois, chez OVH, c'est gratuit.
2 hébergeurs de qualité :
http://www.ovh.fr
http://www.sivit.fr
Alexis
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[ Posté par nphbbs2 ] [ Détails ] [ Contact ] [ Citer ]
[ Posté le 14-10-2004 à 01:13 | 1 messages ]
Le support d'OVH est très cher:
Support disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h
0899 701 761 1,349 €TTC par appel puis 0,337 €TTC la minute
0903 46 650 1,339 €TTC la minute depuis la Belgique
0900 100 149 2 FCH la minute depuis la Suiss
Mais tu as raison Amen c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est.
| [ Posté par @ NBF ] [ Détails ] [ Contact ] [ Citer ]
[ Posté le 14-10-2004 à 01:46 | 361 messages ]
Pour un hébergement gratuit et sans pub, j'ai trouvé ceci :
http://cjb.cc
Je teste...
100 Mo space limit
10 Go monthly bandwith limit
La page de test avant que je transfère :
http://nbf.cjb.cc
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[Message édité par @ NBF le 37-14-2008 à 29:62]
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